Foire Aux Questions

 

Les bijoux plaqués en argent résistent bien dans le temps si vous respectez ces quelques conseils

 

• La plupart de nos bijoux sont en plaqué argent 10 microns. Il s’agit d’une couche d’argent superficielle assez épaisse qui recouvre un autre métal (laiton, étain…)     Il faut donc en prendre soin afin de les garder le plus longtemps possible, en évitant de les mettre à l’eau,   en particulier l’eau de piscine et l’eau de mer. 

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• L'entretien de nos bijoux en plaqué or est identique à celui des bijoux argentés.

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• le métal doré est sensible à l’oxygène ambiant ; c’est pour cela qu’ils peuvent « noircir » et se « ternir ».

• Ils peuvent être sensibles aux produits ménagers, au chlore, aux parfums, aux produits cosmétiques, aux huiles pour le corps, au gel hydroalcoolique, mais aussi à la transpiration naturelle de votre peau et à l’acidité de cette dernière (si vous savez que vous avez une peau au Ph acide, évitez les bijoux en plaqué argent et préférez les bijoux en acier inoxydable non dorés).

• Vous pouvez facilement rendre à vos bijoux leur éclat : utilisez une lingette sèche imbibée ou un chiffon doux. Vous pouvez aussi utiliser une brosse à dent avec un peu d’eau et du bicarbonate de soude ou du savon de Marseille, ou de la pierre d'argile ou d'argent !

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• Rangez vos bijoux à l’abri de la lumière dans des petits pochons séparés. Evitez de les ranger dans votre salle de bain pour éviter l’humidité.

• Ne portez pas tout les jours le même bijou, alternez avec d’autres bijoux.

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• Ne vous couchez pas avec : vous évitez les frottements et déformations.

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RETOUR

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Après réception de votre commande, vous vous rendez compte que la taille ou la couleur ne convient finalement pas ? Vous avez finalement changé d’avis ? Pas de panique, vous pouvez vous faire rembourser simplement

 

AVANT TOUT merci de nous contacter par mail creationmanola@gmail.com avant d’effectuer tout retour.

Nous vous enverrons un formulaire par mail à remplir et à ajouter dans votre colis.

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Puis après échange avec nous, vous pourrez renvoyer  votre commande à l'adresse :

 

MANOLA Création

130 route de Toulouse

31410 NOE

 

Dans une enveloppe solide, en suivi. 

Attention, le bijou, pour être échangé, ne doit pas avoir été porté et doit être retourné en état neuf,

autrement celui-ci ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement.

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En ce qui concerne les modalités de remboursement :

Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.
 

En ce qui concerne les délais de remboursement : vos colis retour sont traités sous 10 jours ouvrés

après réception par notre service logistique et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement. 

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